Garantias, Trocas e Devoluções

Nossas joias tem garantia para defeitos de fábrica, não cobrimos mal uso.

Prata 925: garantia vitalícia da cor

Semijóias: seja dourada ou prateada, garantia de 6 meses da cor a partir da data de compra, conforme bom uso.

OBSERVAÇÃO: Notifique qualquer divergência em até 3 (três) dias úteis após o recebimento. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações. 

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PRATA 925

*Cuidados*

• Prata 925 escurece. É um processo natural, ela oxide. Isso ocorre no contato com o ambiente, suor, produtos cosméticos, umidade ou até mesmo o ácido úrico presente no nosso corpo.

• Caso sua jóia escureça não se preocupe. Basta limpar com o produto correto Monzi ou Nuri e ela voltará ao brilho inicial.

• Evite banho de praia ou piscina, pois a água salgada e o cloro danificam suas jóias

• Guarde suas jóias em um local limpo e seco, sempre protegidas da luz e longe de produtos químicos e cosméticos. Guarde-as separadamente.

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SEMIJÓIAS (cuidados, garantias e devoluções)

*Cuidados Especiais*

 • Evite: Expor suas semijoias a produtos químicos, cosméticos e perfumes. Remova as peças durante atividades domésticas e ao lavar as mãos.

• Armazenamento: Guarde suas semijoias separadamente para evitar arranhões. Verifique fechos e tarraxas regularmente.

• Limpeza: Use apenas uma flanela mágica e um monzi de Prata ou Ouro para limpar suas Semijoias

Estamos comprometidos em manter suas semijoias deslumbrantes e em perfeitas condições.

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Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
2. No contato passaremos as orientações para devolução.
3. NÃO rasgue ou jogue fora a etiqueta de envio! 

As devoluções só podem ser feitas dentro de 7 dias após a compra.

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Joias consideradas em garantia são:

•  Com qualquer defeito de fabricação;
•  Com desprendimento total ou parcial do folheado;
•  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As joias consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;

•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Avermelhadas;
•  Com pedras opacas ou leitosas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;
•  Desprendimento ou escurecimento da resina.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Política de garantia

A Dary, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

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